Support

Le mot original "AHOY" a été utilisé comme salutation dans la terminologie maritime pendant des siècles.

Consultez la page Acheter maintenant pour voir où vous pouvez acheter l'appareil.

Vous pouvez télécharger l'application "iHoy Captain" gratuitement depuis l'App Store et Google Play.

Vous pouvez obtenir un support technique dans l'application iHoy Captain, sur le site ihoycaptain.com ou en envoyant un e-mail à support@ihoycaptain.com.

Un manuel écrit et une vidéo sont disponibles pour l'installation. En suivant les instructions, vous pouvez effectuer l'installation vous-même sans avoir besoin de service d'installation.

Il convient aux yachts à moteur équipés d’un arbre de direction de 0,75 pouce (19,05 mm). Tant que le diamètre de l’arbre de direction est de 0,75 pouce, il n’existe théoriquement pas de limite de longueur pour le bateau. De manière générale, il est recommandé pour les yachts à moteur de 5 à 15 m.

Non. Il est uniquement destiné aux yachts à moteur.

Oui. Il est compatible avec tous les systèmes de direction : hydraulique / à câble / électronique.

L’appareil s’installe entre la pompe de direction et le volant, puis se branche sur une prise allume-cigare 12 V. Aucun câblage, vissage ni découpe n’est nécessaire.

Oui. Vous pouvez le démonter à tout moment sans laisser de traces et l’installer sur un autre bateau. Seul l’étalonnage devra être refait sur le nouveau bateau.

Sur un bateau dont le volant n’a pas été démonté depuis des années, il peut être difficile à extraire. Pour des conseils pratiques, vous pouvez consulter les vidéos d’installation de la chaîne YouTube iHoy Captain.

Il fonctionne en 12 V via la prise allume-cigare.

En fonctionnement normal, il nécessite 1 A. La consommation maximale est de 3 A.

Elle est compatible avec Android et iOS.

Il se connecte à votre téléphone ou tablette via Bluetooth (jusqu’à environ 30 mètres).

Oui. Vous pouvez l’utiliser avec une tablette ou un téléphone. Assurez-vous simplement que l’appareil utilisé dispose du GPS et qu’il est activé (le GPS n’est pas nécessaire en mode télécommande).

Le système utilise le gyroscope intégré à l’iHoyBox ainsi que les données GPS de votre téléphone ou tablette.

La distance et la présence d’obstacles entre les appareils peuvent réduire la portée (environ 30 mètres).

Le propriétaire de l’appareil est l’utilisateur principal et peut accorder un accès invité à un nombre illimité d’autres appareils, à condition qu’ils ne soient pas connectés en même temps. Les utilisateurs invités peuvent télécharger l’application gratuitement.

Oui. Vous pouvez le gérer en vous connectant à votre propre compte sur n’importe quel appareil disposant de l’application et du GPS.

L’application propose trois fonctions : Télécommande (pilotage via l’application), maintien du cap / changement de cap (modification du cap cible) et suivi de route (suivi d’une route planifiée à l’avance sur la carte).

L’étalonnage consiste à apprendre et à ajuster les caractéristiques de navigation et de virage du bateau afin que le pilote automatique fonctionne correctement. L’application propose trois types d’étalonnage : Étalonnage des limites de barre (calcule les butées de fin de course ; à effectuer lorsque le bateau est amarré au port), Étalonnage de la barre (calcule la réponse de la barre ; à effectuer lorsque le bateau est amarré au port) et Étalonnage en mer (calcule les paramètres du système de contrôle ; à effectuer en eau libre). Vous pouvez obtenir de l’aide pendant l’étalonnage via la ligne WhatsApp du support iHoy ou par e-mail.

Oui. Vous pouvez utiliser la carte et ses outils (mesure de distance, création de waypoints, enregistrement des traces, alarme de mouillage, MOB). Vous pouvez également créer des routes ; en revanche, l’appareil est indispensable pour le suivi de route avec le pilote automatique.

L’appareil ne vous empêche pas de tourner le volant, mais il rend la direction plus dure. Si nécessaire, vous pouvez repasser immédiatement en mode manuel en abaissant les deux languettes de verrouillage latérales.

Les languettes doivent se verrouiller sans forcer. Si vous sentez une résistance, tournez légèrement le volant vers la gauche ou vers la droite afin d’aider les dents des languettes à s’engrener plus facilement dans le pignon.

Oui. Une connexion internet n’est pas nécessaire pour une utilisation normale. Elle est seulement requise pour mettre l’application à jour, s’inscrire ou effectuer la première connexion.

Même si l’écran s’éteint, le pilote automatique continue de fonctionner tant que vous ne fermez pas l’application et que vous ne déverrouillez pas les languettes.

Non. Les pilotes automatiques ne commandent pas la manette des gaz.

L’application est gratuite, mais les cartes sont payantes. Chaque pays applique une tarification définie par l’autorité officielle compétente. Les tarifs restent symboliques afin d’encourager l’utilisation de cartes officielles.

Vous pouvez télécharger les cartes et les utiliser hors ligne ; une connexion internet n’est nécessaire que pour recevoir les mises à jour hebdomadaires provenant des sources officielles.

La liste des pays disponibles est consultable sur notre site web.

Les données cartographiques proviennent des autorités officielles des pays concernés via IC-ENC. Pour les États-Unis, les données utilisées proviennent de la NOAA (National Oceanic and Atmospheric Administration).

Des mises à jour hebdomadaires sont publiées lorsqu’elles sont disponibles ; les utilisateurs doivent toutefois mettre les cartes à jour manuellement.

Oui. Vous pouvez partager vos waypoints et vos routes au format GPX avec d’autres applications ou d’autres utilisateurs d’iHoyMap, et importer ce même format. (Remarque : une connexion à un traceur via l’interface NMEA est prévue pour 2026 ; ce calendrier peut évoluer.)

Lors de la souscription, vous réglez une année complète. Si vous ne souhaitez pas poursuivre les années suivantes, vous pouvez résilier depuis la section Paiements / Abonnements.

Oui. Une période d’essai gratuite de deux semaines est proposée et peut être annulée.

L’appareil pèse 3 kg ; avec l’emballage, le poids total est de 4,2 kg.

Non. Aucun capteur supplémentaire n’est nécessaire pour connaître la position de la barre.

Il est conforme aux normes CE, FCC, UKCA et RoHS.

Il fonctionne entre -10 °C et +60 °C.

iHoy Captain est basé à Pembroke Pines, en Floride (États-Unis).

Vous pouvez acheter nos produits via des plateformes de vente en ligne et auprès de nos partenaires. Les détails concernant ces plateformes et partenaires sont disponibles sur notre site web.

La garantie est de 2 ans. La prise en charge s’effectue en contactant le support par e-mail ou WhatsApp et/ou le vendeur sur la plateforme où vous avez acheté l’appareil (Amazon, eBay, etc.).